loading

صفحه محصول - پاورپوینت بازاریابی خدمات و تعاریف آن

دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات جهت رشته مدیریت در قالب 61 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 


تعریف لغتنامه آكسفورد از بازاریابی“ : فعالیت های مربوط به تولید، تبلیغ و فروش كالاهای یك شركت به بهترین وجه ممكن. مجمو عه ای از فعالیت های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته های افراد جامعه از طریق فرایند مبادله. فرایندی است مدیریتی- اجتماعی كه به وسیله ی آن افراد وگروه ها از طریق تولید ومبادله كالا ویا خدمات با یكدیگر به امر تامین نیاز ها وخواسته ها اقدام می كنند.

 

 

 

فهرست مطالب 
ارزش خدمت 
مقدمه
تعریف بازاریابی
ویژگی های منحصر به فرد خدمات
آمخته های بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت
گام های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی
عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه های افزایش ارزش خدمات
صفات وویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»
منابع

فایل های دیگر این دسته